Elisa sunnib lepingut lõpetada soovivat klienti esindusse kohale tulema
Avaldatud: 23 veebruar, 2025Kui teenuste tellimiseks saab vajalikud sammud ära teha Elisa iseteeninduses, siis lepingut lõpetada soovival kliendil tuleb teenindusse kohale minna. Elisa põhjendab seda vajadusega klienti nõustada ja aidata.
Elisaga lepingut lõpetada tahtnud klient rääkis ERR-ile ootamatust avastusest, et kui muidu saab kõiki toiminguid iseteeninduses teha, siis lepingut lõpetada selle kaudu ei õnnestunud. Nii oligi ta sunnitud suunduma Elisa esindusse, kus ka klienditeenindaja kinnitas, et kord on tõepoolest selline – kohale tulemata lepingut lõpetada ei saa.