Uuring: 68 protsenti eestlastest tahab teada, kus nende pakk on
Avaldatud: 23 märts, 2026
Pilt: SmartPosti Veebipoodlemine on Balti riikides laialt levinud ning enamik elanikest ostleb internetis regulaarselt, selgub SmartPosti värskest uuringust.
Eestis teeb veebioste 58% elanikest vähemalt kord paari kuu jooksul, kusjuures naised on aktiivsemad kui mehed (vastavalt 61% ja 55%). Vanuserühmade lõikes paistavad silma 30–39-aastased, kellest koguni 70% teeb e-oste vähemalt kord paari kuu jooksul.
Maakondade lõikes on passiivsemad e-ostlejad Läänemaal, Viljandimaal ja Hiiumaal, kus ligikaudu iga viies vastaja ei ole kunagi e-ostelnud. Kõige aktiivsem on veebipoodlemine Võrumaal, Valgamaal, Järvamaal ning väljaspool Tallinna Harjumaal. Iganädalasi e-ostlejaid on kõige rohkem Tallinnas, kuid aktiivsus on kõrge ka Harjumaal, Virumaal ja Põlvamaal.
Baltimaadest toimub kõige aktiivsem veebipoodlemine Leedus, kus 28% inimestest teeb oste vähemalt kord nädalas. Lätis on see näitaja 24% ning Eestis 14%, mis peegeldab mõningaid riikidevahelisi eripärasid tarbijakäitumises.
SmartPosti müügiosakonna juhi Sander Borodkini sõnul näitavad tulemused, et kuigi e-kaubandus on Baltikumis laialt levinud, on selle kasutamise intensiivsus riigiti erinev. „Eestis tehakse e-oste regulaarselt, kuid võrreldes naabritega harvem iganädalaselt. See viitab, et tarbijakäitumine ei sõltu ainult e-kaubanduse kättesaadavusest, vaid ka harjumustest ja ootustest ostukogemusele,” ütles Borodkin.
Uuring toob selgelt välja, et kõigis Balti riikides on kõige olulisem usaldustegur usaldusväärne ja õigeaegne saadetise kohaletoimetamine, mida peab tähtsaks kuni 80% vastanutest Leedus ning 72% nii Lätis kui Eestis. Eriti oluline on see Eesti nooremate tarbijate jaoks: 18–29 vanuserühmas peab lausa 83% vastanuteks tähtsaks, et pakk jõuaks kohale lubatud ajaks.
Selle kõrval kasvab kiiresti ka ootus saadetise jälgitavuse järele. Võimalus igal hetkel teada, kus pakk parajasti asub, on oluline 68% Eesti ja 63% Läti vastanute jaoks, samas kui Leedus toob selle esile 57% vastanutest. See näitab, et Eesti tarbijad väärtustavad naabritega võrreldes rohkem läbipaistvat ja kontrollitavat tarneprotsessi.
„Pakk ei ole tarbija jaoks lihtsalt saadetis, vaid sageli midagi oodatut ja tähenduslikku – olgu selleks igapäevane vajalik ese, kauaoodatud ost või kelleltki saadetud üllatus. See, mis pakis on, läheb inimestele päriselt korda ja just seetõttu ootavad nad ka kindlust, et see jõuab kohale õigel ajal ja turvaliselt,“ ütles Borodkin.
Seetõttu on saadetiste reaalajas jälgimine kujunenud paljude jaoks loomulikuks harjumuseks. Eriti paistavad silma nooremad tarbijad – 18–29-aastastest jälgib oma saadetist alati koguni 24%, samas kui keskmiselt teeb seda vaid 13% vastanutest. Ka mehed on naistest veidi agaramad saadetise jälgijad (vastavalt 16% ja 11%).
Eestis eelistavad inimesed pakiautomaati kullerteenusele. Peamisteks põhjusteks on kiirus ja lihtsus, kuid Eesti eristub naabritest eelkõige paindlikkuse poolest. 59% vastanutest ütleb, et pakiautomaadi kasutamine sobitub paremini nende igapäevase ajakavaga. Samuti mängib Eestis suuremat rolli soodsam hind, mis on eestlaste jaoks kaalukam valikukriteerium kui Lätis või Leedus. 36% eestlastest peab soodsamat hinda argumendiks, miks eelistada pakiautomaati.
Huvitava erinevusena selgub, et mehed valivad kullerteenust naistest märgatavalt sagedamini – 14% meestest ja 5% naistest. Piirkondade lõikes on kullerteenuse eelistajaid enim Valgamaal. Samas ei näita uuring, et maapiirkondade elanikud kalduksid selle teenuse poole selgelt rohkem, mis viitab sellele, et Eesti pakiautomaatide võrgustik on hästi arenenud ja katab ühtlaselt ka väiksemad piirkonnad.
SmartPosti tarbijauuringu viis läbi Norstat märtsikuus ja selles osales 1000 vastajat Eestist, 1005 Lätist ja 1000 Leedust.
Viimased uudised
TOP 10
LOE SIIT: Lõunaeestlase horoskoop aastaks 2026
Vaata siit elektri hinda tunni kaupa
Loading ...
Kuidas lisada Lõunaeestlase äpp
