TTJA: lepingut vaid esinduses lõpetada lubav sidefirma piirab tarbija õigusi

Kui telekomifirma võimaldab e-teeninduses lepinguid sõlmida, kuid nende lõpetamiseks nõuab kliendilt esindusse kohaletulekut, on see arusaamatu ja tõenäoliselt tarbija õigusi piirav, leiab tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet (TTJA). Lepingu lõpetamise võimaluste osas on amet ühe operaatori suhtes algatanud järelevalvemenetluse.

Elisa iseteeninduses teleteenuste lepingut lõpetada soovinud klient jäi sellega hätta, sest ettevõtte veebilehel on küll olemas lepingu lõpetamise võimalus, kuid soovitud väljade täitmise järel avanes uuesti lehekülje algseis ning info salvestamine ei õnnestunud, vahendab ERR.

Pärast mitut nurjunud katset iseteeninduses sai klient Elisa klienditeeninduse telefonilt info, et iseteeninduse kaudu lepingut lõpetada nad tegelikult ei võimaldagi, selleks tuleb esindusse kohale minna.

Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti hinnangul peab aga ettevõte, mis võimaldab lepingut iseteeninduses või muul moel ilma teenindusse kohale minemata sõlmida, laskma ka sarnasel viisil lepingust väljuda.

Cookie	Duration	Description
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Rubriigid

TTJA: lepingut vaid esinduses lõpetada lubav sidefirma piirab tarbija õigusi

Samal teemal

Viimased uudised

ARVAMUS: homoisadest televisioonis – kas Eestis on sõna enam vaba?!

Valio avas Võrus põhjamaade suurima juustulao