TTJA kutsub üles teatama agressiivsest kauplemisvõttest koduuksemüügil

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) ootab vihjeid agressiivse kauplemisvõtte kasutamise kohta koduuksemüügil. Seaduse järgi on kauplemisvõte agressiivne, kui sellega ahistatakse tarbijat või mõjutatakse liigselt, kahjustades selle kaudu oluliselt tarbija valikuvabadust või mõjutatakse tema käitumist kauba või teenuse suhtes, mille mõjul tarbija teeb tehinguotsuse, mida ta muul juhul ei teeks. Liigne mõjutamine on kaupleja tugevama positsiooni ärakasutamine tarbijale surve avaldamiseks viisil, mis oluliselt piirab tarbija võimalust teha teadlik valik.

„Müügiesindaja tuli minu koju ja pakkus harukordset võimalust soetada imeline kodumasin soodushinnaga 1980 eurot. Ta hakkas kohe toodet esitlema ja survestas mind tegema otsuse kiiresti, väites, et pakkumine kehtib vaid täna. Ma tundsin, et pean toote ostma, sest ta oli spetsiaalselt minu pärast kohale tulnud ja mul oli piinlik talle ära öelda. Lepingu tingimusi ta mulle ei tutvustanud ja hiljem, kui soovisin toodet tagastada, sain teada, et taganemine maksab raha.”

Kui eelnev väljamõeldud jutt kõlab tuttavalt ja olete kogenud midagi sarnast, siis palun andke sellest TTJA-le teada.

Agressiivsete kauplemisvõtete kasutamine on keelatud, nende hulka kuuluvad näiteks järgnevad tegevused:

1. Tarbija kodus külastamine ja tema soovi eiramine

Kaupleja külastab tarbijat tema kodus, hoolimata tarbija selgest palvest lahkuda või mitte tagasi tulla.

2. Liigne mõjutamine

Kaupleja teeb järjepidevalt soovimatuid pakkumisi või avaldab ajalist survet eesmärgiga mõjutada tarbijat tegema rutakaid otsuseid. Lisaks võidakse tarbija veenmiseks teadlikult ära kasutada õnnetusjuhtumeid või muid raskeid või erilisi asjaolusid.

3. Tasu nõudmine tellimata kauba või teenuse eest

Tarbijale üritatakse müüa kaupa või teenust, mida ta ei ole soovinud, ja seejärel nõutakse kauba või teenuse eest tasu maksmist.

4. Tarbija õiguste piiramine

Seatakse koormavaid või ebaproportsionaalseid takistusi tarbijale seadusest tulenevate õiguste kasutamiseks. Näiteks lepingust taganemine tehakse õiguslikult või praktiliselt väga keeruliseks või koormavaks.

NB!

Kirjeldatud keelatud kauplemisvõtetele on eriti vastuvõtlikud haavatavad tarbijad – näiteks eakad ja erivajadustega inimesed, kes võivad kergemini survele järele anda. Koduuksemüügil võidakse kasutada agressiivseid kauplemisvõtteid nii erinevate kaupade kui ka teenuste müügiks. Samas tuleb silmas pidada, et iga müügiesindaja külastus ei ole veel agressiivne kauplemisvõte.

Kuidas teatada?

Kirjeldus toimunud sündmusest tuleks saata aadressile info@ttja.ee. Lisada tuleks müügikülastuse toimumise aeg, kaupleja nimi, kirjeldus, millisele eelnevalt välja toodud agressiivse kauplemisvõtte tunnusele tegevus vastab ja muud asjakohased üksikasjad, mis aitavad juhtumit paremini mõista ja otsustada järelevalve alustamise vajaduse üle.

Viimased uudised

Tartumaal kukkus mees sügavasse kaevu ja uppus

Foto: Marko Mumm

Räpinas, Tõrvas, Valgas, Võrus, Põlvas, Kanepis, Otepääl toimuvad heategevuslikud Teatejooksud

Kuvatõmmis.

Kindlustus: Elektriliikurite akud põhjustavad järjest rohkem tulekahjusid

TTJA kutsub üles teatama agressiivsest kauplemisvõttest koduuksemüügil

Pilt: RMK

RMK: Metsa alla jõuab jätkuvalt tonnide viisi prügi

Foto: Ove Maidla

Tartu linn tähistab vastupanuvõitluse päeva

Foto: PPA/ Reelika Riimand

Politsei tänab inimesi, kes andsid teada, kus sõidavad roolijoodikud

Pilt: maalelamisepaev.ee

Statistikaamet: Head maal elamise päeva!

Foto: Mana Kaasik

Välisturistide arv on Tartus märgatavalt suurenenud 

Maailmakoristuspäev Põlva Põhjakaare Lasteaia Ahja majas. Foto: Maailmakoristuspäev

Tänasel maailmakoristuspäeval osaleb Eestis rekordarv inimesi

Pilt: https://x.com/GeneralStaffUA

Sõja ülevaade: 940. päev – tugev ja tihe vene rünnakukonveier

Tartus sõitis autole ette tõukerattur, kes viidi haiglasse

Foto: Stenbocki maja

Ministeeriumi kommentaar Riigikontrolli teatele: Riigil on kasutamiseks valmis kümme elu- ja ärisündmusteenust, uued arendused on töös

Foto: Xiaomi

Eesti toetab Hiina elektriautodele tasakaalustava tollimaksu kehtestamist

Foto: Ukraina relvajõud

Hollandi kaitseminister: Ukraina sõda ei lõppe ei sel ega järgmisel aastal

Politsei pilt.

Politsei juhatas Põlvamaal sireenide ja telefoni abil metsast välja kaks eksinud marjulist

Foto: Pakendiringlus

Ministeerium: Värske uuring pakub lahendusi tekstiilijäätmete ringlussevõtuks 

Ministeerium: E-arveldamine muutub paindlikumaks

Kuvatõmmis.

Eksperdid: Hezbollah’ piiparite rünnakut hõlbustas seadmete töökindlus

Kuvatõmmis.

VIDEO: Liibanonis plahvatasid Hezbollah’ sidevahendid, palju inimesi hukkus

Isamaa pilt.

VIDEO: Isamaa tagastas valitsusele maksukoorma

Fotod: erakogu

Naiskodukaitsjad tähistavad vormikandmisega organisatsiooni taasloomise aastapäeva

Euroopa Komisjoni hoone Brüsselis.

EL piirab tervisele ja keskkonnale ohtlike PFAS-kemikaalide kasutamist

Pilt: Pixabay

Proviisor: noorte tüdrukute huvi meikimise ja nahahoolduse vastu on kasvavas trendis

Foto: Genius Media

Tartu Kliinikum kutsub vähipatsiente vähiravi tuleviku üle arutlema

Foto: Eiko Lainjärv

President Karis 1944. aasta suurpõgenemise mälestushetkel: see oli minek, mis puudutas paljusid Eesti peresid

Foto: Ruudu Rahumaru

Omavalitsused saavad vaimse tervise teenustele püsirahastuse