TTJA kutsub üles teatama agressiivsest kauplemisvõttest koduuksemüügil

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) ootab vihjeid agressiivse kauplemisvõtte kasutamise kohta koduuksemüügil. Seaduse järgi on kauplemisvõte agressiivne, kui sellega ahistatakse tarbijat või mõjutatakse liigselt, kahjustades selle kaudu oluliselt tarbija valikuvabadust või mõjutatakse tema käitumist kauba või teenuse suhtes, mille mõjul tarbija teeb tehinguotsuse, mida ta muul juhul ei teeks. Liigne mõjutamine on kaupleja tugevama positsiooni ärakasutamine tarbijale surve avaldamiseks viisil, mis oluliselt piirab tarbija võimalust teha teadlik valik.

„Müügiesindaja tuli minu koju ja pakkus harukordset võimalust soetada imeline kodumasin soodushinnaga 1980 eurot. Ta hakkas kohe toodet esitlema ja survestas mind tegema otsuse kiiresti, väites, et pakkumine kehtib vaid täna. Ma tundsin, et pean toote ostma, sest ta oli spetsiaalselt minu pärast kohale tulnud ja mul oli piinlik talle ära öelda. Lepingu tingimusi ta mulle ei tutvustanud ja hiljem, kui soovisin toodet tagastada, sain teada, et taganemine maksab raha.”

Kui eelnev väljamõeldud jutt kõlab tuttavalt ja olete kogenud midagi sarnast, siis palun andke sellest TTJA-le teada.

Agressiivsete kauplemisvõtete kasutamine on keelatud, nende hulka kuuluvad näiteks järgnevad tegevused:

1. Tarbija kodus külastamine ja tema soovi eiramine

Kaupleja külastab tarbijat tema kodus, hoolimata tarbija selgest palvest lahkuda või mitte tagasi tulla.

2. Liigne mõjutamine

Kaupleja teeb järjepidevalt soovimatuid pakkumisi või avaldab ajalist survet eesmärgiga mõjutada tarbijat tegema rutakaid otsuseid. Lisaks võidakse tarbija veenmiseks teadlikult ära kasutada õnnetusjuhtumeid või muid raskeid või erilisi asjaolusid.

3. Tasu nõudmine tellimata kauba või teenuse eest

Tarbijale üritatakse müüa kaupa või teenust, mida ta ei ole soovinud, ja seejärel nõutakse kauba või teenuse eest tasu maksmist.

4. Tarbija õiguste piiramine

Seatakse koormavaid või ebaproportsionaalseid takistusi tarbijale seadusest tulenevate õiguste kasutamiseks. Näiteks lepingust taganemine tehakse õiguslikult või praktiliselt väga keeruliseks või koormavaks.

NB!

Kirjeldatud keelatud kauplemisvõtetele on eriti vastuvõtlikud haavatavad tarbijad – näiteks eakad ja erivajadustega inimesed, kes võivad kergemini survele järele anda. Koduuksemüügil võidakse kasutada agressiivseid kauplemisvõtteid nii erinevate kaupade kui ka teenuste müügiks. Samas tuleb silmas pidada, et iga müügiesindaja külastus ei ole veel agressiivne kauplemisvõte.

Kuidas teatada?

Kirjeldus toimunud sündmusest tuleks saata aadressile info@ttja.ee. Lisada tuleks müügikülastuse toimumise aeg, kaupleja nimi, kirjeldus, millisele eelnevalt välja toodud agressiivse kauplemisvõtte tunnusele tegevus vastab ja muud asjakohased üksikasjad, mis aitavad juhtumit paremini mõista ja otsustada järelevalve alustamise vajaduse üle.

Viimased uudised

Kuvatõmmis.

Lätis korraldatakse loterii uute ajateenijate leidmiseks, sest vabatahtlikke ei laekunud vajalikul määral

Erik Laur. Foto: SEB

Turgude kommentaar: Hirm euroala majanduse osas kasvas järsult

Pilt: https://x.com/GeneralStaffUA

Sõja ülevaade: 1003. päev – üks valus vene poole edenemine

Viljandimaal põrkasid kokku sõiduauto ja veok, sõiduauto juht viidi haiglasse

Uus pätikirja näidis

Foto: Raigo Pajula/ Presidendi kantselei

President Karis: piirkondlik ebavõrdsus toidab laiemat ebavõrdsust

Kuvatõmmis.

VIDEO: Londonis said kokku maailma pikim ja lühim naine

Mihkel Nestor. Foto: SEB

Majanduskommentaar: Tööturg eirab majanduslanguse gravitatsiooni

Foto: Aigar Nagel

Võru maakonna aasta ettevõtlikud inimesed 2024 on selgunud

Foto: Maanteemuuseum

Hapukurgihooaeg maanteemuuseumis – erigiidituur legendide ja röövlilugudega

Elisa nimelt tehakse petukõnesid – kuidas käituda?

Politsei pilt.

Politsei hoiatab võltsitud kontserdipiletite müüja eest

Foto: Evelin Lumi

Detsembri algusest hakkavad Tartus sõitma ööbussid  

Pilt: https://x.com/GeneralStaffUA

Sõja ülevaade: 1002. päev – Zalužnõi ütles, et kolmas maailmasõda on alanud…

Viljandimaa mehele helistas väidetav Elisa töötaja, kahju 11 024 eurot

Allikas: Keskkonnaagentuur

Ilmateenistus hoiatab libeduse eest

Kaitseväe pilt.

President Karis: suurtele vastu seismine on Eestil veres

Kuvatõmmis.

Teibitud banaan müüdi kunstioksjonil 6,2 miljoni eest

Kaitseväe pilt.

2. jalaväebrigaadi sõjaaja üksuste juhtimispunktid harjutavad lahinguoperatsioonide planeerimist ja juhtimist

Pärnumaal juhtunud raskes avariis hukkus inimene

Foto: Stenbocki maja

Erikontroll tuvastas Eesti Energia AS-i varasemas juhtimises puudusi 

Foto: Evelin Lumi

Pühapäeval toimub Tartu Linna Laulutäht eelvoor

MTA pidas kinni miljoni euro suuruses maksupettuses kahtlustatava

Foto: Martin Kraus

Sotsiaalmeedia aitab varjupaiga seeniorkoerad koju

Foro: Ragnar Vutt

Tuleval nädalal algavad Tartus Sõpruse silla remondi ettevalmistustööd

Andres Kivi. Foto: Hedman

Tahad töötada vaba graafikuga? Hakka iseseisva otsustuspädevusega töötajaks!

Loodav toitjakaotustoetus pakub vanema kaotanud lastele võrdsemat tuge